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Notre offre est composée d’une grande variété de matériel de grandes marques. Nos produits respectent tous les normes européennes et sont livrés avec leur mode d’emploi.
Nous garantissons des conditions de propreté et d’hygiène impeccables : nous nettoyons et désinfectons systématiquement tout le matériel dès son retour pour qu’il puisse être reloué dans les meilleures conditions.
Pour les réservations de dernière minute, contactez-nous par téléphone ou par e-mail à reservas@backpackbaby.com et expliquez-nous votre situation. Nous nous efforcerons de vous donner une réponse en moins de 24 heures.
Vous pouvez les commander en même temps que votre commande de location sur notre site web. Si vous avez besoin de quelque chose en particulier, dont nous ne disposons pas lors de votre commande, faite-le nous savoir et notre « baby shopper » fera tout son possible pour trouver et livrer les produits sur votre lieu de vacances.
Bien sûr ! Si vous êtes content du matériel et vous souhaitez l’acheter, Backpack Baby vous fera un devis en soustrayant le prix de la location que vous avez déjà versé.
Backpack Baby fait tout son possible pour livrer le matériel dans la tranche horaire convenue. Si un imprévu devait survenir, nous vous contacterons immédiatement afin de mettre en place une solution.
Prévenez nous 48 heures avant la fin de la période de location afin que nous puissions nous organiser pour la nouvelle collecte de matériel. Dans ce cas la différence de prix devra être réglée en espèces.
Oui, si vous nous prévenez au moins 3 jours ouvrés avant le début de votre commande, Backpack Baby vous rendra l’intégralité de la somme versée. Dans le cas contraire, les annulations seront sujettes à des frais d’un minimum de 15 euros.
Backpack Baby livre sur Barcelone et ses alentours, dans un rayon de 10 kilomètres autour de la zone urbaine. Les tarifs de livraisons pour cette zone sont de 15 euros en plus de la commande, et comprennent livraison et collecte. Pour toute autre zone, le montant des frais de livraisons sera calculé en fonction du poids et du volume du matériel à livrer. Pour les commandes supérieures, à 80€, les frais de livraisons sont gratuits
Oui, merci de l’indiquer clairement lorsque vous réalisez votre commande.
Tant qu’il s’agit de petites déchirures ou des marques de chocs issus de l’usage habituel du matériel, vous n’avez pas à vous en faire. Mais si les dégâts sont importants et gênent l’usage normal du matériel, des frais de réparation ou de remplacement seront applicables, en choisissant bien sûr la solution la moins chère pour vous.


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