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CONDICIONES GENERALES

La reserva de material por internet sólo se hará efectiva tras la aceptación de estos términos y condiciones generales por parte del cliente.  Estos términos generales, así como los precios, estarán sujetos a posibles modificaciones sin previo aviso por parte del Backpack Baby. Los términos y condiciones generales serán los expuestos en la web de Backpack Baby en el momento de la reserva por parte del cliente.

Los textos y fotografías utilizados en la web no son contractuales. Puede haber variaciones o cambios de color, que en cualquier caso no afectarán a la validez del alquiler.

1. Definiciones

En este contrato “Usted” es el cliente y “Nosotros” Backpack Baby. El servicio de alquiler referido consiste en proporcionar material para un determinado periodo de tiempo. El ámbito geográfico actual que abarca es el de la comunidad autónoma de Cataluña e Illes Balears. Para entregas fuera de este radio nos reservamos el derecho de no realizar entregas o hacerlo aplicando un coste adicional. Los pagos deberán hacerse siempre por adelantado.

En caso de devolución de importe mediante transferencia internacional, Backpack Baby asumirá sólo las comisiones por transferencia aplicables a su banco nacional, corriendo a cuenta del cliente las del banco receptor o internacional.

Por material se refiere a un set indisociable de material de bebé, instrucciones de uso, envoltorio y accesorios si los incluye. El material cumple con todos los estándares europeos.

Por día laborable se consideran todos los días de lunes a sábado, domingo excluido.

2- Condiciones de alquiler y de pago; archivos electrónicos.

El acuerdo de alquiler se establecerá a través de un pedido que se realizará via e-mail y validaremos como mínimo 5 días laborables antes de que empiece el periodo de alquiler. El pedido se validará siguiendo estos pasos:

- solicitud del pedido

- recepción del pedido y confirmación del mismo por parte de Backpack Baby con un número de pedido y el importe total

- aceptación por parte del cliente de los términos y condiciones generales

- validación del pedido

- pago del importe como mínimo 5 días laborables antes de la fecha de inicio del pedido de alquiler

- confirmación de recepción de pago y validación de pedido por parte de Backpack Baby

-envío por e-mail o fax de los términos y condiciones generales de alquiler especificando las condiciones del pedido en cuestión, así como del documento de aceptación de fianza (deberás facilitarnos los datos de tu DNI o pasaporte)

El pedido se validará al recibir el pago del mismo como mínimo 5 días laborables antes del inicio del periodo de alquiler.

El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, o por transferencia bancaria.

En el supuesto de que el periodo de alquiler inicial se quiera ampliar, el importe pendiente se deberá abonar como muy tarde el día de la recogida.

Todos los mails, faxes, etc entre Backpack Baby y el cliente, podrán ser considerados como prueba de correspondencia y compromiso entre nosotros y el cliente. Todos los datos personales serán almacenados y se insiste expresamente en la validez probativa de esta información respecto a los pedidos solicitados por el cliente. Estos archivos electrónicos constituyen prueba válida y se considerarán de la misma manera que cualquier documento escrito.   

3- Pago seguro por internet

Backpack Baby utiliza una pasarela de pago por internet via Banc de Sabadell, por lo que garantiza un método de pago seguro, y sin terceras partes con acceso a la información durante el proceso de pago. Todos los precios indicados son en euros (€) e incluyen IVA. Los costes de envío no están incluidos.

Una vez realizado el pedido por el cliente, y una vez confirmado el mismo por parte de le informaremos del precio total del pedido incluyendo los gastos de envío. Los cotes de envío (entrega y recogida) son los siguientes:

- 10€ para todos aquellos pedidos que se entregan y recogen en Barcelona ciudad y alrededores (por alrededores se entiende cualquier entrega en un radio de 10 km). Los costes de envío son gratuitos para todos aquellos pedidos que superen los 150€ (ya sea de alquiler de material, de venta de productos o de ambas).

- 20 € para entregas en aeropuerto

-Para entregas fuera del área metropolitana y alrededores, incluyendo también las islas Baleares, el coste de envío se calculará en base al lugar de entrega y el volumen y peso del pedido. Se informará debidamente al cliente del coste de este envío antes de formalizar el pedido.

4- Duración del alquiler

El periodo de alquiler se inicia en la fecha en la que el material le es entregado según las condiciones especificadas y en el lugar indicado por el usted.

El periodo de alquiler finaliza cuando el material nos es devuelto en su totalidad, y una vez revisado su buen estado. El cliente podrá, previo acuerdo con nosotros, ampliar el periodo de alquiler. En este caso, se facturará en base al tramo final del alquiler (con aplicaciones de descuentos si las hubiera) y las condiciones del acuerdo continuarán hasta la fecha final del nuevo periodo de alquiler.

El periodo de alquiler no puede ser inferior a 1 día.

5- Cancelación por parte de Backpack Baby

En algunos casos podemos negarnos a alquilar el material, algunos de estos casos pueden ser:

- falta de stock

- que el cliente no haya realizado el pago correspondiente como mínimo 5 días antes de la fecha de entrega

-que el cliente se niegue a pagar el pedido y/o el depósito

6- Responsabilidad del cliente

Usted se compromete a alquilar el material únicamente para uso privado y para el propósito que ha sido alquilado.

Deberá revisar el material en el momento de la entrega y comprobar que está en buen estado, limpio y funciona. Si observara cualquier anomalía o defecto deberá indicarla inmediatamente para reemplazarlo a la mayor brevedad posible.

Cuidar el material, vigilarlo y montarlo y desmontarlo acorde a las instrucciones que le sean entregadas.

Backpack Baby no hace responsable de daños causados a propiedades o a terceros por el uso del material durante el periodo de alquiler por parte del cliente.

7- Material y complementos

El material será entregado al cliente en perfectas condiciones y con los complementos y con los embalajes o envoltorios pertinentes (bolsas, plásticos, etc). Este embalaje forma parte del material y debe ser por tanto conservado y cuidado por el cliente durante el periodo de alquiler.

Backpack Baby no se hará cargo de ninguna queja referente al estado del material que no haya sido indicada previamente durante la entrega del material. Si no hay un informe que indique lo contrario y la hoja de entrega de material se firma sin observación alguna, se entenderá que el material ha sido entregado en buenas condiciones, que funciona, y que de la misma manera nos deberá ser devuelto.

8- Fianza

No se entregará el material hasta que el pago del depósito haya sido abonado, ya sea mediante tarjeta, transferencia o efectivo.

El importe del depósito está indicado en la ficha de cada producto.

Si el material fuera devuelto con retraso o dañado o el pago no se ha hecho efectivo nos reservamos el derecho de no devolverle la fianza y añadir un coste adicional hasta que sea devuelta.

9- Devolución del material y devolución de la fianza.

Al final del periodo de alquiler, deberá retornarnos el material en buen estado y condiciones. Tan sólo se aceptarán aquellos pequeños desperfectos debidos a un desgaste razonable del producto.

Dispondremos de 3 días para revisar el estado del material devuelto, y comprobar que éste funciona, tiene todas las piezas y componentes y está en buenas condiciones. En caso de que así sea, le devolveremos el importe de la fianza, según los términos especificados en el artículo 1 y en un lapso de 5 días laborables.

Si, una vez devuelto el material, se aprecian daños más allá de los derivados del buen uso, deberá abonar 15 € en gastos de reparación.

Si el material es devuelto con daños y averías graves, que afectan a su funcionamiento y seguridad, y hacen inservible temporal o permanentemente el equipamiento o material, haciendo inviable que se siga alquilando, el cliente deberá hacerse cargo de la reparación o sustitución por un producto igual y nos reservamos el derecho de retener la fianza hasta entonces.  

La pérdida de cualquier pieza o el deterioro anormal del material de los complementos adjuntados podrá ser penalizada con un importe de 10 € a pagar por el cliente.

Si pasadas 48 horas desde la fecha de finalización del alquiler el material no ha sido devuelto a Backpack Baby éste se considerará que ha pasado a ser propiedad del cliente y Backpack Baby retendrá el depósito sin posibilidad de reclamación alguna por parte del cliente.

10- Entrega y recogida

La entrega del material se hará directamente a través de Backpack Baby o a través de un transportista designado por nosotros.

El horario del servicio es de lunes a sábado, de 9:00 a 20:00h (recomendamos planificar las entregas / recogidas de lunes a viernes) en la dirección solicitada por el cliente y siempre bajo cita previa acordada entre el cliente y Backpack Baby via e-mail, fax o teléfono. Si la dirección de entrega es distinta a la de recogida el cliente deberá hacérselo saber a Backpack Baby en el pedido o con más de 48 horas de antelación. Para entregas y recogidas fuera de este horario y en festivo nacionales y autonómicos Backpack Baby se reserva el derecho de cobrar gastos extra de hasta 15 €. 

La hora solicitada por el cliente no es contractual y Backpack Baby se reserva el derecho de cambiarla en caso de necesidades de ajuste de horario, limitaciones de actividad o causas de fuerza de mayor. En caso de no encontrarse el cliente en el lugar y hora indicados, se intentará contactar con él para establecer una nueva hora de entrega: En tal caso nos reservamos el derecho de entregar el material una vez iniciado el periodo de alquiler y de cargar un coste adicional de entrega, así como de alquilar el material a otro cliente en caso de no poder contactar con el usted.

Backpack Baby no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control tal y como fenómenos meteorológicos extraordinarios, modificaciones o cortes de tránsito en la vía pública, retraso en la devolución de material por parte de otro cliente, huelgas o retrasos en el transporte público u otras causas de fuerza mayor, no pudiendo ser responsabilizado de las consecuencias de las mismas o solicitada indemnización al respecto por el cliente ni por terceras partes.

El cliente está acepta las condiciones aquí descritas y se obliga a su cumplimiento mientras dure el tiempo de alquiler y hasta que le haya devuelto a Backpack Baby o al transitario por él designado el material alquilado. Hasta ese momento será el responsable y se compromete a tener cura del mismo.

11- Cancelación

La cancelación es gratuita siempre y cuando se realice antes de 3 días laborables de la fecha de entrega prevista. Los pedidos que se cancelen con menos antelación, podrán quedar sujetos por parte de Backpack Baby a una tasa de 15 euros. Esta tasa será del 100% del importe para los pedidos anulados con menos de 24 horas de antelación. Si la cancelación es anterior a 3 días laborables, le devolveremos íntegro el importe de la reserva.

12- Política de privacidad

Backpack Baby garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitadas por los usuarios y su tratamiento de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal (Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el cual se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, así como toda la normativa aplicable a esta materia). El cliente puede ejercer en todo momento su derecho a a la modificación o anulación de estos datos poniéndose en contacto con Backpack Baby en info@backpackbaby.com

13- Jurisdicción

El contrato entre el cliente y Backpack Baby deberá regirse e interpretarse por la jurisdicción española en caso de disputa entre las partes contratantes.


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